View job here

Wer wir sind

Wir, das ist M3, einer der größten inhabergeführten Full-Service-Dienstleister für Customer Care in Deutschland.

Mehr Herzblut. Mehr Wert. Dieser Slogan kommt nicht von ungefähr. Hinter uns stehen empathische Menschen mit der Leidenschaft, zu begeistern und zu vernetzen. Dazu zählen über 1.000 Mitarbeiter an vier Call-Center-Standorten.

Werde ein Teil unserer M3-Familie und entwickle unseren Kundenservice durch Deine konstruktive Mitarbeit weiter und kreiere Maßnahmen zur Erreichung der vorgegeben KPI.

So überzeugst Du uns

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • praktische Kenntnisse in der Mitarbeiterführung und Wahrung der Rollendistanz
  • Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes Handeln, sowie ein ausgeprägter Teamgeist gehören zu deinen Eigenschaften
  • selbstsicheres, gewinnendes Auftreten in Verbindung mit hoher Sozialkompetenz
  • hervorragende analytische, organisatorische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • sichere Kenntnisse in den MS-Office Produkten und die Fähigkeit sich erfolgreich in neue CRM-Systeme einzuarbeiten

Was wir Dir anvertrauen

  • selbstständige Sicherstellung und Optimierung der Performanceziele sowie Einhaltung der Prozesse und Qualitätsstandards
  • Organisation des Tagesgeschäftes im Kundenservice bei flexiblen Einsatzzeiten
  • Leistungs- und Motivationsförderung Ihres Teams, sowie Coachings und Trainings
  • vertriebsseitige Weiterentwicklung der Mitarbeiter und Aufbau des aktiven Produktverkaufs im In- und Outbound
  • Identifizierung von ablaufseitigen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten der Mitarbeiter
  • Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber
  • regelmäßiges Führen von Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgesprächen

Was wir Dir bieten

  • ein attraktives und fixes Grundgehalt + erfolgsbasierte Bonusleistungen
  • ein tolles Team, das jetzt schon darauf brennt, Dich kennenzulernen und Dich durch eine intensive Einarbeitung begleitet
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene DU-Kultur
  • einen attraktiven Arbeitsplatz mit guter Anbindung an den ÖPNV
  • eine hauseigene, subventionierte Kantine mit täglich frisch zubereiteten Snacks
  • täglich frisches Obst
  • kostenlose Fit-X Mitgliedschaft
  • vollklimatisierter Arbeitsplatz in einem angenehmen Arbeitsumfeld
  • exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen 
  • eine auf Vertrauen, Förderung und Feedback basierende Arbeitsumgebung

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt mit Deinen kompletten Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatum und Deiner Gehaltsvorstellung.

 

Wir freuen uns auf Dich!